Garanti Kapsamındaki Bataryada Ayrılma Ve Cevapsız Geri Dönüş Talebi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden Sardıcı Beyaz Kare Mutfak Bataryası Çift Su Girişli, 5 yıl garantili ürünü satın aldım. Ürünün hâlâ 2,5 yıl daha garantisi bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır musluk başlık kısmı yerinden hafif hafif oynamaya başlamıştı, 2 gün önce ise başlık ile gövde neredeyse tamamen ayrıldı ve şu an %70 oranında çıkmış, kırılmış gibi sallanıyor durumda.

Ürün garanti kapsamındayken Sardıcı markasına e‑posta ile ulaştım ancak geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattından yazdım, benden sorunun fotoğrafını ve videosunu istediler. İstenen şekilde video ve fotoğraf göndermeme rağmen sonrasında hiçbir dönüş yapmadılar ve adeta ortadan kayboldular. Daha sonra Instagram üzerinden de yazdım fakat oradan da mesajım görülmedi ve yanıt verilmedi. Müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden, henüz 2,5 yıllık olan bu bataryanın tamir edilmesini veya yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 9012894656’dir.