Amazon Sipariş İptali Ve Telafi Talebi

11 Kasım 2026 tarihinde Amazon üzerinden 406-9572401-6063565 numaralı siparişle Dior Sauvage parfüm satın almak istedim. Bankam üzerinden tüm ödeme ve güvenlik onaylarını eksiksiz vermeme rağmen, siparişim kontrolüm ve bilgim dışında Amazon tarafından iptal edildi. Siparişin iptal edildiğini sonradan fark ettim ve bu durum, özellikle kampanya döneminde yaptığım ve benim için önemli olan bir alışverişte ciddi bir güven kırıklığına neden oldu.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecin nasıl ve neden böyle sonuçlandığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri destek mekanizmasının yetersiz kalması, Amazon gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformdan beklemediğim bir deneyim oldu. Hem harcadığım zaman hem de acil ihtiyacımı uygun şartlarda karşılama fırsatımı kaybetmiş olmam üzücü ve yıpratıcı bir süreç oluşturdu.

Harcadığım zaman ve yaşadığım ciddi mağduriyet karşılığında, iptal edilen ürünü aynı koşullarda yeniden satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ayrıca tarafıma telafi edici bir kupon tanımlanmasını en kısa sürede talep ediyorum. Ayrıca, şahsıma yardımcı olunmaması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulama” iddiasıyla ilgili mercilere şikayet başvurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.