to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yıllık 729 TL Aidatının İadesi Talebi
Uzun yıllardır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim, yaklaşık 20 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum. Kart limitim 4.300 TL olmasına rağmen 5–6 Haziran tarihinde kartıma 729 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bu aidatın iadesi için önce mobil bankacılık üzerinden, ardından da müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak tarafıma, bankanın yıllık kart aidatı almak zorunda olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi, hiçbir şekilde esneklik veya çözüm sunulmadı.
20 yılı aşkın süredir VakıfBank müşterisi olmama, kartımı düzenli olarak kullanmama ve limitime göre oldukça yüksek bir tutarda aidat alınmasına rağmen hiçbir taviz verilmemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yansıtılan 729 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, ekstreye yansıtıldığı şekliyle tamamen iade edilmesini ve bu konuda müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba evet önce sizin kanallarınızdan çözerim diye düşündüm. Denedim ama olmadı onun için şikayet ettim. Aidatın iadesini ve kartımın kapatılmasını istiyorum. Ama yinede iade edilmezse hakkımı helal etmiyorum. Saygılarımla
