Yanlış Gönderilen Elbise, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Modamorfo satıcısından toplam 4 parça ürün satın aldım. Siparişimde yer alan ürünlerden biri Modamorfo markasına ait sarı renkli, uzun kollu, kat kat fırfırlı elbiseydi ancak bana bunun yerine krem rengi, kırışık ve bambaşka bir elbise gönderildi. Toplamda 9907 TL ödeme yaptığım bu siparişte, yanlış ürün gönderilmesine rağmen yaşadığım süreçte hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yanlış gelen ürünü Trendyol üzerinden iki kez iade etmek istedim ancak her iki iade talebim de reddedildi. Ret gerekçesi olarak kamera kayıtlarına göre doğru ürünün gönderildiği söyleniyor. Ben ise özellikle kamera kayıtlarının tarafıma paylaşılmasını açıkça talep etmeme rağmen bu kayıtlar gönderilmiyor. Modamorfo satıcısı ürünün kendilerine ait olmadığını iddia ediyor, oysa elimde kendi ürün sayfalarına ait ekran görüntüsü bulunuyor. Trendyol tarafı da ne talep ettiğim kamera kaydını veriyor ne de bu açık çelişkiyi çözmek için somut bir adım atıyor.

Yanlış ürün gönderilmiş, iadem haksız yere reddedilmiş ve yüksek tutarlı bir alışverişte mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 11725607941’dir. Yaşadığım bu hatanın kabul edilerek yanlış ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.