VakıfBank Kredi Kartı Üzerinden İzinsiz İşlem Ve İade Talebi

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında yapılan bir harcama ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 04.01.2026 tarihinde saat 22:49:31’de 4938********4651 numaralı kartımdan guardapp adlı yerden 69 USD tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama bana SMS ile bildirildi ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve kesinlikle onaylamadım.

Daha önce, 04.12.2025 tarihinde saat 22:43’te yine guardapp üzerinden kendi bilgim ve onayım dahilinde bir alışveriş yapmış ve o zaman kart bilgilerimi sisteme girmiştim. Ancak bu son yapılan 69 USD’lik işlem tamamen bilgim ve iznim dışındadır.

Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartım internet alışverişine kapatıldı ve banka şubesi üzerinden itiraz dilekçesi yazmam gerektiği söylendi. Buna rağmen kartımdan iznim dışında çekilen bu tutarın beni mağdur ettiğini belirtmek isterim.

VakıfBank’tan, guardapp üzerinden gerçekleştirilen 04.01.2026 tarihli 69 USD’lik izinsiz işlemin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.