Üç Aylık Bekleyiş Sonrası Acil Değişim Talebi

Bu yılın başında Bostancı Çağrı Market’ten aldığım King Tealuxe marka çay makinesini teyzeme hediye ettim. Ürün Haziran 2026’nın başında ilk kez kullanılmak istendiğinde, daha açar açmaz evin sigortalarını attırmış. Ben de cihazı kendi evimde denediğimde aynı sorunla karşılaştım ve üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine ürünü Haziran ayının başında Bostancı Çağrı Market’e götürerek durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Mağaza çalışanları, ürünün değişiminin yapılacağını, konuyu King bölge sorumlusuna ilettiklerini söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 3 aydır, ben 15 günde bir mağazaya gidip sorduğumda sadece King sorumlu çalışanına mail atıldığı ve henüz geri dönüş olmadığı bilgisi veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bir çay makinesinin değişimi için 3 ay beklemek zorunda kalmak, ne King markasına ne de Çağrı Market’e yakışıyor. Bu şekilde süreci uzatan ve sadece lafla oyalayan çalışanların markaya ciddi anlamda zarar verdiğini düşünüyorum. Artık oyalama değil, acil ve net bir çözüm istiyorum.

Arızalı King Tealuxe çay makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.