Koltuk Seçimimin İhlali Ve Açıklamasız Otobüs Değişikliği

25 Eylül 2026 Cuma gecesi saat 01.30 İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı İstanbul Konfor seferiniz için bilet aldım ve koltuk seçimimi yaparak yolculuğa hazırlandım. Ancak havalimanından çıktıktan sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden, saat 01.44 civarında farklı bir otobüse aktarım yapıldı.

Bu aktarım sırasında hem önceden yaptığım koltuk seçimi bozuldu hem de otobüs değişikliğinin yapıldığı alanın koşulları rahatsız ediciydi. Havalimanından çok uzaklaşmadık ancak etrafta kimsenin olmadığı, sadece 2–3 otobüsün bulunduğu bir noktaya götürüldük ve otobüsün doğrudan havalimanına gelerek bizi alabilecekken böyle bir yere yönlendirilmeyi doğru bulmadım. Ne neden otobüs değiştirdiğimiz ne de neden bu şekilde bir alan kullanıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem koltuk seçimi hakkımın ihlal edilmesi hem de bu şekilde gereksiz yere mağdur edilmem nedeniyle rahatsızlık yaşadım. Yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını ve bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreç ve bilgilendirme konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.