to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Puanlarının Haksız Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi
VakıfBank kredi kartımın puanları hiçbir makul açıklama yapılmadan iki kez silindi. Düzenli olarak kullandığım kartımdaki yaklaşık 1.000 TL tutarındaki puanım yaklaşık 1,5 ay önce, 1.100 TL tutarındaki puanım ise 1 Kasım 2026 tarihinde olmak üzere toplamda 2.100 TL değerinde puanım eksildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun inceleneceği ve puanların tekrar yükleneceği söylendi; ancak buna rağmen puanlarım hesabıma geri yüklenmedi. Puanların silinmesinden önce kampanya süresi ya da benzer bir konuda bilgilendirme mesajları geldi, fakat buna dayanarak bu büyüklükte bir puan silinmesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Kartımı aktif ve düzenli kullanan bir müşteri olarak, haksız yere silinen toplam 2.100 TL tutarındaki kredi kartı puanlarımın eksiksiz şekilde kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
