to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Paycell İşlemlerinin Güvenlik Nedeniyle Engellenmesi
VakıfBank kredi kartımla bugün Turkcell Paycell üzerinden internet alışverişi yapmak istedim ancak yaptığım işlemler banka tarafından “güvenlik” gerekçesiyle sürekli iptal edildi. Gerek SMS gerekse mobil uygulama üzerinden tüm işlemleri tek tek onaylamama rağmen sistem her seferinde işlemleri engelledi.
Geçen ay aynı kart ve aynı kanallar üzerinden hiçbir sorun yaşamazken bugün işlemlerimin bu şekilde durdurulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama da yapılmadı.
Kartımı yıllardır güvenli şekilde kullanıyorum, şu anda da güvensiz bir durum olmadığı halde işlemlerimin güvenlik gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. İvedilikle kredi kartımdaki bu gereksiz güvenlik kısıtlamasının kaldırılmasını ve Turkcell Paycell üzerinden yaptığım işlemlerin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bugün beni Paycell'den aradılar hesabımın kapatıldığını ve içindeki bakiyenin iadesi için IBAN'ını istediler. Son yasa dışı operayonlarla alakalı olduğu düşüncesindeyim