to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartım Online Alışverişte Güvenlik Nedeniyle Reddedildi
VakıfBank kredi kartımı yıllardır online alışverişlerde sorunsuz kullanmama rağmen, 26 Ocak’ta saat 00:10 civarında MediaMarkt’ın online sitesi üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş, “güvenlik sebebiyle onaylanmamıştır” şeklinde bir SMS gelerek reddedildi.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; bana yaklaşık 10 dakika sonra tekrar denememi söylediler. Aradan yaklaşık 40 dakika geçtikten sonra yeniden denedim, ancak işlem yine gerçekleşmedi ve sorun çözülmedi. Daha önce kartımla böyle bir problem hiç yaşamamışken, bu şekilde sebepsiz yere güvenlik gerekçesiyle işlemimin engellenmesi nedeniyle mağdur oldum.
VakıfBank’ın bu güvenlik engelinin sebebini açıklamasını, kartımla online alışveriş işlemlerimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize Yazın bölümünde böyle talep yeri yok bir kere. Önce kendinizi kontrol etseniz.