VakıfBank Kredi Kartı Limitinin Bildirimsiz Düşürülmesi Ve Ek Hesabın Kapatılması

VakıfBank kredi kartımı 2014–2015 yıllarından beri aktif olarak kullanıyorum. Kartımın son ödeme tarihi 23.06.2026 iken, 24.06.2026 tarihinde asgari ödemesini yapmama rağmen kartımın limitini düşürüp kartı kullanıma kapattılar. Sadece bir günlük gecikme nedeniyle bu işlemin yapılmasını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte banka ile görüştüğümde, üç ay boyunca düzenli olarak tüm borcu ödemem halinde kart limitimin yeniden değerlendirileceği ve yükseltilebileceği söylendi. Buna rağmen ödemelerimi yapıp 01.07.2026’dan sonra kartım tekrar açıldı ve bir süre sorunsuz kullandım. Ancak daha sonra kartımın üzerinde asgari ödeme gerektiren bir borç bulunmamasına rağmen kart tekrar kullanıma kapatıldı.

Şu anda kartımın toplam borcu yaklaşık 11.000 TL, kart limitim 12.370 TL ve kullanılabilir limitim yaklaşık 960 TL görünmesine rağmen, kartım alışverişlerde ve kullanımda sorun çıkarıyor. Ayrıca Artı Para/ek hesap limitim de herhangi bir borç yokken ve her ay faizi düzenli ödendiği halde, onayım olmadan kapatıldı ve bankaya para yatırdığımda param ek hesaba çekilerek ek hesap kullanıma kapanıyor.

Kart limitimin ve ek hesabımın benim onayım ve açık rızam olmadan, tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan düşürülmesi ve kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Yıllardır aynı bankanın müşterisi olarak, bir günlük gecikme ve sonrasında yapılan düzenli ödemelere rağmen bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını doğru bulmuyorum.

Kart limitimin ve ek hesabımın hangi gerekçe ile ve hangi tarihli değerlendirme sonucunda düşürüldüğünün ve kapatıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, kredi kartımın ve ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve limitlerimin makul seviyede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir işlemin tarafıma tekrar uygulanmamasını istiyorum.