Ek Hesap Ve Kredi Kartımda Açıklamasız Kısıtlama

VakıfBank’ta yaklaşık 3 yıldır kullandığım ek hesabım ve kredi kartımda, herhangi bir borcum ya da gecikmiş ödemem olmamasına rağmen dün itibarıyla kısıtlama olduğunu fark ettim. Hesap ve kartım sistemde kapalı gibi görünüyor ve işlem yapmaya çalıştığımda “işlem kısıtı” uyarısı almaktayım. Bu nedenle alışveriş, para çekme ve ödeme gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Dün şubeye gittiğimde bloke ile ilgili olarak “yarın kalkar” denildi, müşteri temsilcisi de bu tarz işlemlerin 24 saat içinde düzeleceğini söyledi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde bu kez “farklı bir kısıtlama var” denildi ve ne tür bir kısıtlama olduğu sistemde görüntülenemediği ifade edildi. Ortada net bir gerekçe olmadan ek hesap ve kredi kartımın bu şekilde kısıtlanması beni mağdur etmektedir. İlgili kredi kartımın numarası 4938 4601 4501 8177’dir.

VakıfBank’tan, ek hesabım ve kredi kartımdaki tüm kısıtlamaların acilen kaldırılmasını ve bu ürünlerin yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işleme ilişkin açık ve anlaşılır bir gerekçenin tarafıma iletilmesini, tarafıma kayıtlı telefon numaram üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.