VakıfBank Kart Kısıtlaması Söz İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank’tan almış olduğum Word Gold ticari kredi kartımı düzenli olarak kullanırken, 04.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede tarafıma 15 günlük ödeme sözüne istinaden herhangi bir işlem veya kısıtlama yapılmayacağı, bu sürenin sonunda işlem yapılabileceği söylendi. Ancak verilen bu söze rağmen, anlaşma günü gelmeden önce kartıma kısıtlama getirildi ve emrivaki şekilde, bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem gerçekleştirildi.

Müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmaması ve buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması sebebiyle büyük bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak kredi kartımı tamamen kapattırdım ve bir daha VakıfBank ile çalışmak istemediğimi açıkça belirttim.

VakıfBank gibi bir bankanın, müşterisine verdiği sözü tutmamasını ve bilgilendirme yapmadan kısıtlama uygulamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, hatanın ve mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.