Turkcell Ekstra Cihaz Borcunun Sürekli Artması Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımın faturalarına ek cihaz borcumu maddi zorluklar nedeniyle ödeyemedim ve borcum Adil Varlık Yönetim şirketine devredilerek icraya verildi. Başlangıçta icra dosyasına konu olan borç tutarım yaklaşık 30.770 TL iken, süreç içinde borcum 40 bin tl’leri gördü ve her ay maaşımdan kesinti yapılmasına rağmen bugün itibarıyla 64 bin tl’ye kadar yükseldi.

Son olarak dosyamda görünen 270 TL’lik borcu da icra dairesinin IBAN’ına ödeme yaparak tamamen kapattım. Ancak bugün UYAP Vatandaş Portal üzerinden kontrol ettiğimde, daha önce 270 TL olarak görünen borcun 3.400 TL’nin üzerine çıktığını fark ettim. Ödemelerimin maaş haczi yoluyla ve resmi kanallardan yapılmasına rağmen borcun sürekli artması ve neden arttığına dair hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 aydır Adil Varlık Yönetim’i telefonla arıyorum ancak hiçbir şekilde telefona çıkmıyorlar, geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Borcumun nasıl hesaplandığını, hangi kalemlerin eklendiğini ve özellikle de ödediğim halde yeniden artan bu son tutarın nedenini öğrenemediğim için hakkımı arayamıyorum.

Borç hesabımın tüm kesintiler ve yapılan ödemeler dikkate alınarak yeniden ve şeffaf şekilde incelenmesini, fazladan yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini ve dosyamın gerçek borç üzerinden güncellenmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve açık bir şekilde borç kalemlerinin dökümünün iletilmesini ve telefonlarıma geri dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.