to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kapalı Olmasına Rağmen Fazla Tahsilat Ve Haksız Aidat Ve Ek Borç İadesi Talebi
VakıfBank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve bu kapsamda kartım kapalı durumda olmasına rağmen benden fazla para tahsil edildi ve iadesi yapılmadı. Ayrıca yapılandırma sonrası kapalı olan kredi kartıma 999 TL kart aidatı borcu yansıtıldı, kapattığım borç üzerinden de ayrıca 214 TL borç çıkarıldı. Tüm bu işlemler 12.06.2026 tarihinde gerçekleşti.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin inceleneceği söylendi ancak sonrasında tarafıma SMS gönderilerek herhangi bir yanlışlık olmadığı bildirildi. Buna rağmen hem yapılandırma borcumdan fazladan tahsilat yapıldığını hem de kapalı kartıma kart aidatı ve ek borç yansıtıldığını açıkça görmekteyim.
Fazla tahsil edilen tutarların ve haksız yere yansıtılan 999 TL kart aidatı ile 214 TL borcun iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı hesaplarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Allah şubede bir tane işbilen portföy yok mu ona git buna git merkez ara buradakiler ne işe yarıyor ya beni bir aydilatin diyorum iş bilen yok abartısız söylüyorum çarpma işlemi yalayan müşteri temsilcisini birda gördüm
Su zaman oldu hala ne bir arama ne bir çözüm yok dava etmeyi düşünüyorum
Bir şube düşünün yüzünüze bakmayan portföy bilgisiz 5ile 9u çarpamayan bilgisiz ilgisiz çözüm üretemeyen işte bunlar Kayseri merkez şubede mevcut bir işlem yaptıracak sin beş masa geziyorsun herkes başından saçmaya çalışıyor ve bu VakıfBank ne diyeyim
Kredi kartı borcumu yapılandırdım ve kartım kapalı olmasına rağmen fazla tutar tahsil edildi. 999 TL kart aidatı ve 214 TL ek borç yansıtıldı. Müşteri hizmetleri sorunu inceleyecek dedi ancak daha sonra ‘yanlışlık yok’ mesajı gönderildi. Kart aidatı iade edildiği söylenmesine rağmen hâlâ borç olarak görünüyor. Bu durumdan memnun değilim ve yasal haklarımı kullanmak istiyorum.
