Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
VakıfBank Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen Kart Aidatı

ID:35247289

VakıfBank Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen Kart Aidatı

Özgün

VakıfBank

20 Şubat 20:28

278

VakıfBank tarafından sunulan 15.000 TL faizsiz kredi kampanyası kapsamında tarafıma telefonla ulaşıldı. Görüşme sırasında açıkça herhangi bir kesinti, ek ücret veya ilave ödeme olmayacağı özellikle belirtildi. Bu beyana güvenerek ilgili kredi/ürünü kabul ettim.

Ancak daha sonra 13 Ocak tarihinde kesilen ve Şubat dönemi için düzenlenen kredi kartı ekstremde 499 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum, kampanya sırasında verilen “hiçbir kesinti olmayacak” bilgisini açıkça boşa düşürmektedir.

Konuyla ilgili yaptığım başvurular sonrası 6 Şubat tarihinde genel merkez tarafından aranarak kart aidatının iade edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 9837190 ve 9798095 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır.

Hem kampanya sürecinde eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kart aidatı olarak yansıtılan 499 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

vakifbank-faizsiz-kredi-kampanyasinda-yaniltici-bilgilendirme-ve-iade-edilmeyen-kart-aidati-1.jpg

VakıfBank

20 Şubat 20:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Yıllar Müşteri Olmama Rağmen Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Ömür

VakıfBank

23 Kasım 2025 18:12

720

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank kredi kartı kullanıyorum. 21.11.2025 tarihinde ekstreme 699 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önceki yıllarda da kart aidatı alınmış olmasına rağmen bu tutarın yüksekliği ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kesintinin yapılması beni raha...

uzun-yillar-musteri-olmama-ragmen-yuksek-kart-aidati-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg

Mehmet sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Kart Aidatı İadesi Şartı Kabul Edilemez

Mehmet

VakıfBank

16 Şubat 16:37

302

VakıfBank kredi kartımdan 14 Şubat’ta yıllık kart aidatı olarak 499 TL kesilmiş, bu tutar 16 Şubat’ta ekstremde göründü. Kartı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve buna rağmen benden bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Aidat iadesi için müşteri temsilcisini aradığımda, iade y...

İzinsiz Kesilen 799 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Kürşat

VakıfBank

03 Ocak 11:29

564

VakıfBank’a ait sonu 7202'yle biten kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 799,00 TL tutarında kart aidatı adı altında bir ücret çekilmiş ve bu tutar ekstreme yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebim reddedilmiştir. Tüketici Kanunu...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Worldcard’ta Yıllık 499 TL Kart Aidatının İadesi Talebi

Ömer

VakıfBank

02 Ocak 09:37

570

VakıfBank’a ait Worldcard kredi kartımdan 21 Aralık tarihinde 499 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücret 23 Aralık 2025 tarihli hesap ekstreme de yansımış olup, ilgili kartımın son 4 hanesi 4058’dir. Bu tür aidatların iadesi için genellikle müşteri hizmetleri arandığında çeşitli b...

VakıfBank Kredi Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebim

Abdurrahim

VakıfBank

22 Kasım 2025 15:09

583

Müşterisi olduğum VakıfBank’a ait, sonu 8216 ile biten bireysel kredi kartıma 20.11.2025 tarihinde ekstreme 'yıllık kart aidatı' adı altında 699 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu tutarın ekstreme eklenmesini kabul etmiyorum. Aidat kesintisi sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz...

vakifbank-kredi-kartima-haksiz-yillik-aidat-kesintisi-ve-iade-talebim-1.jpg