to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Faizsiz Kredi Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen Kart Aidatı
VakıfBank tarafından sunulan 15.000 TL faizsiz kredi kampanyası kapsamında tarafıma telefonla ulaşıldı. Görüşme sırasında açıkça herhangi bir kesinti, ek ücret veya ilave ödeme olmayacağı özellikle belirtildi. Bu beyana güvenerek ilgili kredi/ürünü kabul ettim.
Ancak daha sonra 13 Ocak tarihinde kesilen ve Şubat dönemi için düzenlenen kredi kartı ekstremde 499 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum, kampanya sırasında verilen “hiçbir kesinti olmayacak” bilgisini açıkça boşa düşürmektedir.
Konuyla ilgili yaptığım başvurular sonrası 6 Şubat tarihinde genel merkez tarafından aranarak kart aidatının iade edileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 9837190 ve 9798095 numaralı şikayet kayıtlarım bulunmasına rağmen süreç sonuçlandırılmamıştır.
Hem kampanya sürecinde eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Kart aidatı olarak yansıtılan 499 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
