VakıfBank’ın Adının Sahte Faizsiz Kredi Kampanyalarında Kullanılması Güveni Zedeliyor

VakıfBank maaş müşterisi olarak uzun süredir banka üzerinden sunulan faizsiz ihtiyaç kredisi ve çeşitli kampanyalara dair telefon görüşmeleri alıyorum. Arayan numaralarda VakıfBank adı yazdığı için resmi banka görevlisi olduklarını düşünerek görüşmeleri ciddiye aldım.

Bu kişiler, ek kredi kartı onaylamam karşılığında 10.000 TL tutarında, faizsiz ve 3 ay taksitli nakit avans verileceğini defalarca söylediler. Ancak bu kampanyaları mobil bankacılıkta hiçbir şekilde göremedim ve kampanyadan fiilen yararlanamadım. Konuyu VakıfBank müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise tarafıma yanlış bilgi verildiği söylendi, bu bilgiyi verenlerin banka dışı kişiler olduğu ifade edildi.

Kendisini VakıfBank görevlisi gibi tanıtan, aramalarda VakıfBank ismi görünen ve faizsiz kredi kampanyası vadeden kişilerin olması, bunun defalarca ve sürekli yaşanması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Devlet bankası olan VakıfBank’ın adının bu şekilde kullanılmasına rağmen müşterilerin bu kadar korunmasız kalması güvenimi tamamen bitirdi ve artık VakıfBank’ın kesinlikle güvenilir bir banka olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de benzer konularda şikayetler oluşturmama ve her seferinde “sizlere dönüş yapılacak” denmesine rağmen, bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Bu durum, verilen geri dönüş sözlerinin de sadece otomatik ve geçiştirme cevaptan ibaret olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Bu şikayeti, başta müşteriler olmak üzere herkesin banka seçerken ve telefondan gelen kampanya aramalarına inanırken çok daha dikkatli olması gerektiğini vurgulamak ve VakıfBank’ın adının bu şekilde kullanılmasının nasıl mümkün olduğunun açıklanmasını sağlamak için yazıyorum. Bankanın kendi adı kullanılarak yapılan bu faizsiz kredi ve kampanya vaatleri konusunda daha şeffaf, somut adımlar atan ve müşteriyi gerçekten koruyan bir tutum sergilemesini bekliyorum.