to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kampanya Şartlarına Uygun Faizsiz Taksit Talebimin Reddedilmesi
VakıfBank kredi kartıma tanımlanan peşine faizsiz taksit kampanyasından yararlanamadığım için şikayetçiyim. Bankadan “VakıfBank ticari kredi kartınızla 3-30 Eylül tarihlerinde sektör kısıtı olmadan tek seferde yapacağınız her 1.000 TL-500.000 TL arasındaki alışverişinizi faizsiz 3 ay taksitlendirebilirsiniz, işlemi dönem içindeyken mobil, internet bankacılığı veya müşteri iletişim merkezi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz” şeklinde bir kampanya mesajı aldım.
Bu mesaj üzerine 28.09.2026 tarihinde kuyumcudan 500.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında sektör kısıtı olmadığı ve 1.000 TL ile 500.000 TL arasındaki harcamaların faizsiz 3 taksite bölünebileceği açıkça yazdığı için bu harcamamın da taksitlendirileceğini düşündüm.
Alışveriş sonrası iki kez müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin kampanya kapsamında faizsiz 3 taksite bölünmesini talep ettim, her ikisinde de olumsuz yanıt aldım. Son olarak 14.10.2026 tarihinde şube aracılığıyla tekrar talepte bulundum, ancak yine işlem yapılmadı ve harcamam ekstrede peşin olarak görünmeye devam ediyor.
Bana SMS ile iletilen kampanya metninde belirtilen koşullara uyduğumu düşünüyorum. 28.09.2026 tarihli 500.000 TL’lik kuyumcu harcamamın, ilgili kampanya kapsamında geriye dönük olarak faizsiz 3 taksit haline getirilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bankanın tarafıma attığı mesajı ekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
14/10/2026 da şube aracılığıyla yaptığım başvuruda halen inceleniyor gözüküyor. 7 gün içinde kendi gönderdiğiniz mesajı okuyup karar veremiyorsunuz.
