Dijitalkurye Kurye Hakareti Ve Belirsiz Teslimat Saatleri Şikayeti

Bugün Ataşehir Barbaros Mahallesi’nde saat 11.30 civarında Dijitalkurye üzerinden beklediğim dijital kimlik onayı teslimatım sırasında kuryenin davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Teslimat sürecinde kurye bana hakaret etti ve ardından da beni telefon üzerinden engelledi. Hem üslubu hem de tutumu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Ayrıca firmanın teslimat politikasından da ciddi şekilde şikayetçiyim. Teslimatlar tamamen keyfi bir biçimde planlanıyor, herhangi bir saat aralığı verilmeden tüm gün adreste beklemek zorunda bırakılıyorum. İşlem için net bir zaman dilimi belirtilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaşadığım bu durum sonrasında Dijitalkurye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen açıklama oldukça yetersiz ve yüzeyseldi. Ne yaşadığım hakaret ciddiye alındı ne de kurye ile ilgili net bir aksiyon veya bilgilendirme paylaşıldı.

Bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle hakaret eden ve engelleyen bu kişi hakkında disiplin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum. Ayrıca hem teslimat saatleri konusunda müşteriyi tüm gün bekleten bu uygulamanın gözden geçirilmesini hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.