Togg Araçta Kırık Klima Menfezi Ve Servisin Ücretli Değişim Teklifi

Togg marka aracım henüz 2 aylık ve 8.500 km’deyken 12v akü arızası nedeniyle yolda kaldım. Bunun üzerine Togg servisini aradım ve aracım Togg tarafından organize edilen çekiciyle Togg Mersin Yetkili Servis’e götürüldü. Araçtaki akü kaynaklı sorun giderildikten sonra aracı teslim aldım.

Aracımla eve dönerken, klima menfezinin kırılmış olduğunu fark ettim. Araç servise sağlam girip, kırık klima menfeziyle teslim edildi. Hemen Togg Mersin Yetkili Servis’i arayarak durumu anlattım, ilgilenip döneceklerini söylediler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca servise bizzat giderek durumu tekrar ilettim. Ancak klima menfezinin kırık şekilde servisten teslim aldığımı belirtmeme rağmen, kendilerinde bir kusur olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler ve menfezi ücretli olarak değiştirebileceklerini, bunun için de 9.500 TL talep ettiklerini ilettiler.

Togg müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bu durumu yukarıya bildirecek bir durum olmadığını, istersem parçanın ücretli değiştirilebileceğini söylediler. Yeni sayılabilecek, 2 aylık aracımın servise sağlam giren bir parçasının kırık şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ardından hiçbir sorumluluk kabul edilmeyip yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Aracım servisteyken kırılan klima menfezinin, hiçbir ücret talep edilmeden, Togg tarafından garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.