VakıfBank Kampanya Şartlarını Reddetmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

VakıfBank’tan ticari kredi kartı kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bankadan tarafıma, ticari kredi kartımla 3–30 Eylül tarihleri arasında sektör kısıtı olmadan tek seferde yapılacak 1.000 TL – 500.000 TL arası harcamaların faizsiz 3 ay taksitlendirilebileceğine dair bir SMS kampanya duyurusu gönderildi. Ben de bu kampanyaya güvenerek VakıfBank Express World ticari kredi kartımla 30.09.2027 tarihinde saat 12:15’te 170.000 TL tutarında tek seferlik bir harcama yaptım.

Kampanya metninde belirtildiği gibi bu işlemi dönem içindeyken taksitlendirmek için bugün VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve faizsiz 3 taksit talebimi ilettim. Ancak görüştüğüm yetkili, böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Elimde, bankadan gelen ve bu taksit kampanyasını açık şekilde ifade eden SMS ekran görüntüsü bulunmasına rağmen sistemde görünmediği gerekçesiyle kampanyadan yararlandırılmıyorum.

Ben, bankanın kendi gönderdiği kampanya mesajına uygun şekilde işlem yaptım ve bu harcamayı özellikle bu kampanyaya güvenerek gerçekleştirdim. VakıfBank’ın, SMS ile duyurduğu kampanyaya istinaden yaptığım 170.000 TL’lik harcamanın kampanya şartlarına uygun olarak faizsiz 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.