Bershka Siparişimin Teslim Tarihi Geçti, Kargo Başlatılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Bershka uygulamasından 16.10.2026 tarihinde 40316534035 numaralı siparişimle 1.090 TL tutarında “Uzun Kollu Boxy Fit t-shirt” satın aldım. Uygulamada teslimat tarihi olarak 21’i gösterilmesine rağmen siparişim bu tarihe kadar henüz kargoya bile verilmedi ve hâlâ bekliyorum.

Teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargo sürecinin başlamamış olması nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.