VakıfBank’ın Sektör Kısıtı Olmadan Faizsiz Taksit Sözünü İhlali

VakıfBank mobil uygulamasından 17 Eylül tarihinde tarafıma gönderilen bildirimde, ticari kredi kartım için “VakıfBank ticari kredi kartınız ile sektör kısıtı olmadan, 3-30 Eylül tarihleri arasında tek seferde yapacağınız her 1.000 TL-500.000 TL arasındaki alışverişlerinizi, dönem içi işlemlerinizdeyken faizsiz 3 ay taksitlendirebilirsiniz.” ifadesi yer almaktaydı. Bu resmi bildirime ve özellikle “sektör kısıtı olmadan” taahhüdüne güvenerek 23 Eylül 2026 tarihinde internet üzerinden 56.917 TL tutarında alışveriş yaptım.

İşlemi ticari kredi kartımla peşin ödeme yerine kartla yaparak, kart kullanımına bağlı ilave komisyon ve maliyetlere katlanmayı da kabul ettim. Ancak işlem sonrasında bankanız, bu harcama için “sektör kısıtlaması” gerekçesiyle bildirilen faizsiz 3 taksit imkanını tanımlamamıştır. Bir yandan bildirimde “sektör kısıtı olmadan” ifadesi kullanılırken, diğer yandan sonradan “sektör kısıtı” gerekçesiyle taksit yapılmaması, müşteri açısından açıkça çelişkili ve yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bankanızın kendi bildiriminde verdiği taahhüde aykırı bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hem faizsiz 3 taksit imkanından yararlanamadığımı hem de kartla ödeme yaptığım için ek malı yüke katlandığımı belirtmek isterim. 0292 ile biten ticari kredi kartımdan yapılan yaklaşık 57.000 TL tutarındaki bu işlemin bildiriminizde yer aldığı şekilde faizsiz 3 taksite bölünmesini veya bu işlem nedeniyle oluşan finansal zararımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, bankanızın resmi bildiriminde yer alan “sektör kısıtı olmadan” ifadesiyle çelişen bu uygulama nedeniyle konuyu BDDK ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.