VakıfBank Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Faizsiz 3 Taksit Uygulanmadı

VakıfBank businesscard kartım için tarafıma iletilen kampanyada, sektör fark etmeksizin 500.000 TL’ye kadar yapılan alışverişlerde faizsiz 3 taksit imkanı olduğu belirtildi. Kampanya ile ilgili aklımda soru işareti kalmaması için özellikle müşteri hizmetlerini aradım ve kuyumcudan altın alacağımı açıkça söyleyerek bu kampanyaya dahil olup olmadığını sordum. Telefonda bana sektör fark etmeksizin geçerli olduğu, kuyumcudan yapacağım alışverişte de bu kampanyadan faydalanabileceğim ifade edildi.

Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde, kampanyanın son günü olduğu da söylendiği için, VakıfBank businesscard kartımın sonu 2546 ile biten kartımla kuyumcudan alışveriş yaptım. İşlem sonrasında taksitlendirme yapılmak istendiğinde ise kuyumcu sektörünün bu kampanyaya dahil olmadığı, dolayısıyla faizsiz 3 taksit uygulanamayacağı söylendi. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtları mevcuttur ve bu görüşmelerde açıkça kuyumcu alışverişi için onay verildiği ortadadır.

Banka personelinin verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu mağdur edildim. VakıfBank’tan, bu alışverişimin kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 3 taksit olarak uygulanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.