Millenicom Modem İadesi Kargo Ücretinin İptali Talebi

Yaklaşık 10 yıldır Millenicom müşterisiyim. Bu süre içinde iki defa yeni modem satın aldım ve daha sonra fibere geçince modem kiralama hizmeti kullanmaya başladım. Dün itibarıyla taahhüdüm bitmeden hattımı kapatmak istedim, cayma bedeli ödeyeceğimi de bilerek bu talepte bulundum. İptal başvurum sonrası “hizmetiniz faturalandırmaya durduruldu, süreçle ilgili bilgilendirme yapılacak” şeklinde bir SMS aldım.

Modem iadesi konusunda ise benden 200 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bununla ilgili yapılacak bir şey olmadığını, kendilerine ait olan modemin iadesi için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini, modemi teslim etmezsem cezalı bir ödeme ile karşılaşacağımı belirttiler. Kocaman bir firmanın bir kargo şirketi ile anlaşma yapmayıp bu bedeli müşterisine yansıtmasını doğru bulmuyorum ve kendi adıma bunu kabul etmiyorum.

Kiraladığım, mülkiyeti firmaya ait olan modemin geri gönderimi için talep edilen kargo bedelinin iptal edilmesini ve benden modem iadesi kapsamında hiçbir ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma olumlu ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.