VakıfBank Kredi Kartı Gönderimi Gecikiyor Ve Takip Bilgisi Yok

VakıfBank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 10 gün önce yeniden kart başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Mobil şube üzerinden baktığımda sürekli “dağıtımda / kargoda” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bir gönderi / takip numarası verilmeden sadece VakıfBank mobil üzerinden takip etmem söyleniyor. Ancak uzun süredir kart durumu aynı ekranda kalıyor ve bu belirsizlik nedeniyle sürece güvenemiyorum. Kartımın gelmemesi sebebiyle mevcut kredi kartı borcuma da ödeme yapamıyorum ve bu durumun sorumluluğunun bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, gecikme nedeniyle kartı kullanamamamdan ve ödeme yapamamamdan doğabilecek faiz, gecikme veya olumsuz kayıt gibi sonuçlardan da sorumlu tutulmamayı talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve çözüm süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.