Turkcell Superbox Bağlantı Problemleri Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Turkcell Superbox 2 TB paketini yeni bağlattım, üzerinden daha 10 gün bile geçmeden bağlantıda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İlk günden itibaren internet sürekli kasma, donma ve bağlantı atma yapıyor, sosyal medya uygulamaları ve sayfalar çoğu zaman donuk kalıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ortada bariz bir problem olmasına rağmen herhangi bir değişiklik ya da iyileştirme yapılamayacağı söyleniyor. Bunun üzerine iptal talebinde bulunduğumda ise, ilk 15 gün için deneme süresi olduğu belirtilmesine rağmen cayma bedeli çıkarılacağı ifade ediliyor. Henüz yeni bağlatmış olmama ve hizmetten memnun kalmamama rağmen bu şekilde cayma bedeli çıkarılması beni mağdur ediyor ve adeta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya zorlanıyorum.

Turkcell’in, ilk 15 gün deneme süresi olduğu söylenen bu hizmette yaşadığım performans sorunlarını dikkate alarak Superbox aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli yansıtmadan iptal etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.