Oppo Reno 15 5G İçin Aksesuar Yokluğu, Yüksek Ekran Değişim Ücreti Ve Garanti Sorunu

Oppo Reno 15 5G model telefonumu yaklaşık 7 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihaza uygun koruma camı, lens koruyucusu ve benzeri aksesuarlar hiçbir yerde bulunmadığı için telefonu koruyamadım. Ön dokunmatik camım çatladı; ekranın görüntüsünde ve dokunmatik işlevinde bir sorun olmamasına rağmen sadece ön dokunmatik cam değişimi yapılamadığı, komple ekran değişimi yapıldığı söylendi.

Oppo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece komple ekran değişimi yapılabileceği, bunun da yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret tutacağı bilgisi verildi. Ayrıca bu telefonun su geçirmez olduğu söylenmesine rağmen arka ekrandan su aldı; fakat telefona ihtiyacım olduğu için garantiye gönderemedim. Son olarak bir gün önce telefonumu düşürdüm ve bu kez ön ekran tamamen kırıldı, buna rağmen dokunmatik işlevi hâlâ çalışıyor.

Hem yedek parça ve koruyucu ürün bulunmaması hem de ekrana yönelik bu kadar yüksek ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım cihazla ilgili yaşadığım tüm bu sorunlar için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.