to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Erken Kapatma Ücretinde Aşırı Kesinti Ve İşlem Tamamlanmadı
09.03.2026 tarihinde VakıfBank Bursa Beşevler Şubesi’ne giderek kredi kartı borcumu erken kapatmak istediğimi ilettim. Erken kapatma bedeli internet bankacılığında 49.738 TL olarak görünmesine rağmen, hesabımdan tek seferde toplam 95.435 TL tahsil edildi. Buna rağmen kredi kartı borcumun erken kapatma işlemi de gerçekleşmedi.
Aradaki farkı, yani benden alınan fazla tutarı, hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Bu işleme ait belge ve kayıtlar elimde mevcut. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak şu an için şubeye gidip tekrar görüşme imkanım bulunmuyor.
Benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini ve kredi kartı borcumun, internet bankacılığında belirtilen tutar üzerinden, acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi’nde 09.03.2026 tarihinde kredi kartı yapılandırmamı erken kapatmak istedim. Erken kapatma bedeli olarak 49.000 TL ödemem gerekirken, şube çalışanının yaptığı yanlış işlem sonucu kartıma 95.000 TL borç yansıtıldı ve VakıfBank kredi kartımdan 46.000 TL fazladan tahsilat yapıldı.
Bu durum fark edildiğinde “Artı Para” olduğu, fazla tahsil edilen tutarın cuma günü hesabıma geri yatacağı bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar görüştüğümde sadece “süreç devam ediyor” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.
Kredi kartı hesap kesim tarihim ayın 30’u ve bu tutar hesabıma iade edilmezse, fazladan tahsil edilen param yanacak ve mağduriyetim daha da büyüyecek. Şube çalışanının hatalı işlemi nedeniyle 46.000 TL’lik fazla tahsilatın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Gün içinde çözüm üretilmemesi halinde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ve yasal yollara başvuracağımı, tüm konuşmalarımın zaten banka kayıtlarında mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aramadınız dönüş bekbekliyorum
2 gün oldu hala dönüş yok acil çözüm istiyorum
Hala dönüş yok şaka gibi
Çözüldü
