Şebeke Ve Isınma Sorunları İçin Yetersiz Servis Çözümü

İPhone 16 Pro Max model cihazımda şebeke ve ısınma sorunu yaşıyorum. Cihazı yeni almama rağmen zaman zaman aşırı ısınma ve şebeke ile ilgili problemler oluyor. Bunun üzerine telefonu yaklaşık bir ay önce Konya AVM şubesindeki yetkili servis aracılığıyla garantiye gönderdim.

Servis, cihazda arıza tespit edildiğini bizzat kendisi söylemesine rağmen çözüm olarak sadece yazılım atıp telefonu tarafıma geri gönderdi. Arızayı kabul eden bir yetkili servisin bu kadar basit bir işlemle konuyu kapatmaya çalışmasını, ilginin ve sorumluluk duygusunun neredeyse sıfır olmasını Apple gibi bir markaya hiç yakıştıramıyorum. Müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmemesi ve sorunun ciddiye alınmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ben özellikle değişim talep etmedim, tek isteğim cihazımın sorununun neyse ona uygun, kalıcı ve ciddi bir şekilde giderilmesi. Apple’ın bu konuda daha sorumlu ve duyarlı davranmasını, cihazımın şebeke ve ısınma problemlerinin tamamen çözüldüğü, sorunsuz kullanabileceğim bir sonuca kavuşturulmasını talep ediyorum.