to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatma Ücretinde Fazla Çekim Ve Kartın Kapanmaması
09.03.2026 tarihinde VakıfBank Bursa Beşevler Şubesi’ne kredi kartı borcumu erken kapatmak istediğimi ilettim. Erken kapatma bedeli internet bankacılığında 49.738 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan toplam 95.435 TL tahsil edildi. Buna rağmen kredi kartı borcumun erken kapatma işlemi de yapılmadı.
Aradaki farkı, yani benden alınan fazla tutarı hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Elimde bu işleme ait belge ve kayıtlar mevcut. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak şu an için şubeye gidip tekrar görüşme imkanım bulunmuyor.
Benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini ve kredi kartı borcumun, internet bankacılığında belirtilen tutar üzerinden, acilen kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2026 tarihinde VakıfBank Bursa Beşevler Şubesi’ne giderek kredi kartı borcumu erken kapatmak istediğimi ilettim. Erken kapatma bedeli internet bankacılığında 49.738 TL olarak görünmesine rağmen, vadesiz tl hesabımdan toplam 95.435 TL tahsil edildi. Buna rağmen kredi kartı borcumun erken kapatma işlemi de gerçekleştirilmedi.
Aradaki farkı, yani benden tahsil edilen fazla tutarı hesap ekstreme baktığımda fark ettim. Bu işleme ait belge ve kayıtlar elimde mevcuttur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şube ile görüşmem gerektiği söylendi ancak iş yoğunluğum nedeniyle şu an için şubeye gidip tekrar görüşme imkanım bulunmamaktadır.
Benden tahsil edilen fazla ücretin acilen iade edilmesini ve kredi kartı borcumun internet bankacılığında belirtilen 49.738 TL’lik tutar üzerinden derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
