VakıfBank Kredi Kartı Borcu Ödememe Rağmen Sistemde Yanlış Borç Görünüyor

VakıfBank kredi kartı borcumu 9 Eylül tarihinde tamamen ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ dönem içi toplam borcumun 10.055 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa gerçek borcum yaklaşık 1.500 TL civarındaydı ve borçlarımın tamamını, ekstre gelmeden önce kapattım. Kartım hâlâ aktif olarak kullanımda ve mobil uygulamada tüm ödeme hareketlerim kayıtlı. Ancak, ödemelerim görünmesine rağmen borcum sıfırlanmadı ve bu durum 9 Eylül’den beri devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ekstrede de ödemelerim görünmesine rağmen yanlış borç tutarı hâlâ sistemde yer alıyor.

Yanlış borcun acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan faizlerin de iade edilmesini talep ediyorum.