Ön Maşası Kapanan Bisiklette Garanti Dışı Muamele Ve Parça Temini Sorunu

Decathlon’dan aldığım Rockrider Race 700 model bisikletimin ön maşası, satın aldıktan yaklaşık 11 ay sonra kilitlendi ve kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası Decathlon Ataşehir mağazasını aradım. Telefonda, üründe çizik varsa veya lastik, gidon vb. Bir parçada değişiklik yapıldıysa bisikletin garanti dışı kalacağı söylendi. Bunun üzerine parçaları kendimiz söküp arızalı parçayı çıkardık ve garanti dışı işlem yapılması veya parça tedariği için bisikleti İzmit Decathlon mağazasına götürdüm. Burada ise parçayı tedarik edemeyeceklerini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve adeta ortada bırakıldık. Rockrider satıcısı olan bu firmanın bu tutumu nedeniyle şu anda parçayı sanayide yaptırmaya çalışıyoruz.

Ben, en azından ön maşanın ücretli olarak onarılmasını veya arızalı parçanın tedarik edilip makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve garanti kapsamı dışında bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyor, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.