Afium AVM'de Companion Pet Wipes Mendilinde Belirsiz Kontaminasyon Ve Sağlık Tehlikesi

16.09.2026 tarihinde saat 19:49 sularında Afyon’daki Afium AVM içindeki Mr.Dıy mağazasından Companion Pet Wipes marka evcil hayvan ıslak mendil ürünü satın aldım. Ürünü kullanmak üzere ambalajı açtığımda, açma bandının tam altında delik benzeri koyu renkli bir leke ve bu lekeyle aynı hizada, ambalajın içindeki tüm mendil yapraklarına derine doğru sirayet etmiş, kaynağı belirsiz bir kirlilik/yabancı madde tespit ettim. Durumu gösteren kesintisiz video kaydı ve detaylı fotoğraflar elimdedir.

Alerjik bünyeli bir tüketici olarak, bu durumu fark etmeden önce ürüne Elle temas ettim ve içeriğini bilmediğim bu madde nedeniyle doğrudan bir sağlık riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu ürünün bu haliyle evcil bir hayvana uygulanması durumunda oluşabilecek can sağlığı ve zehirlenme riskini de kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürüne ait mağaza fiş numarası 0083’tür.

Bu ciddi ihlal karşısında firmadan öncelikle, ambalajı ve ürünü kontamine eden bu yabancı maddenin (kimyasal, makine yağı, küf vb. olup olmadığının) bağımsız veya yetkili bir laboratuvar tarafından analiz edilmesini ve sonuçların tarafıma yazılı, resmi bir rapor ile bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı üretim serisine ait tüm ürünlerin derhal raflardan çekilerek, üretim hattındaki hijyen ve ambalaj güvenliği süreçlerinin acilen incelenmesini istiyorum.

Bulaş riski taşıyan bu ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını; yaşadığım ağır stres, sağlık riski ve mağduriyetin telafisi adına tarafıma yüksek tutarlı bir alışveriş veya hediye kuponu tanımlanmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen somut adımlar atılmasını bekliyorum. Şikayetimle ilgili gerekli inceleme ve telafi adımları atılmadığı, analiz süreci başlatılmadığı takdirde; elimdeki video ve görsel delillerle birlikte Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, TÜBİS (Tüketici Hakem Heyeti) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.