VakıfBank Erken Kapama Uygulamasında Borçtan Fazla Ücret Talebi

VakıfBank kredi kartı borcum toplam 41.750 TL iken bankayla 10 ay vadeli bir yapılandırma yaptım ve bu yapılandırma sonrası borcum yaklaşık 60.000 TL’ye çıktı. Şu anda son 5 taksitim kaldı ve kalan borcum 30.200 TL görünmesine rağmen, erken kapama yapmak istediğimde benden 32.290 TL isteniyor. Yani, erken kapama yapmak istediğim halde kalan borcumdan daha yüksek bir tutar talep ediliyor.

Ocak ayında ana para borcum yaklaşık 42.000 TL iken, erken kapama tutarı 30.000 TL olarak hesaplanmış ve yaklaşık 12.000 TL civarında bir indirim yapılmıştı. O tarihte erken kapamada indirim uygulanırken, şimdi aynı yapılandırmada erken kapama tutarının ana paradan bile daha yüksek çıkması bana tamamen tutarsız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi görünüyor.

Devlet bankası olmasına rağmen, özel bankalar erken kapamada indirim uygularken VakıfBank’ın erken kapamayı adeta cezalandıran bir tutar çıkarması beni ciddi şekilde mağdur etti. Devlet bankasının, kalan borçtan ve hatta ana paradan daha fazla istemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “Sistemden göremiyoruz, hesaplayamıyoruz” gibi ifadelerle net bir açıklama yapılmadan geçiştirildim. Bu farkların neden oluştuğu, hangi kalemlerden kaynaklandığı ve neden daha önce indirim uygulanırken şimdi ana paradan bile yüksek bir rakam talep edildiği bana açıklanmadı.

VakıfBank’tan beklentim, erken indirim hakkımı kullanarak borcumu kapatmak ve erken kapama tutarının adil, şeffaf ve önceki uygulamalara da uygun şekilde yeniden hesaplanmasıdır. Fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın detaylı olarak açıklanmasını ve gerekiyorsa düzeltilmesini talep ediyorum.