Batarya Terlemesi Ve Duman Çıkaran Scooter’da Ücretsiz Tamir Talebi

Onvo ov12 xplus model Scooter’ımı 2026 yılının Mayıs ayında yaklaşık 30.000 TL ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bataryada terleme olduğunu, Scooter’ın ara ara anlamsız hatalar verdiğini ve performansından hiç memnun kalmadığımı daha önce de şikayet ederek belirtmiştim. Yetkili servise gittiğimde ise Scooter’a herhangi bir işlem yapılmadı, sadece şarj adaptörü değiştirildi ve sorunun düzeleceği söylendi.

1 Ağustos’ta Scooter’ı Maltepe yetkili servisine teslim ettim, sistemde 1097554 referans kodu ile kayıt açıldı. O dönemde de bataryada terleme olduğunu, batarya üzerindeki etiketin terlemeden dolayı kırmızıya döndüğünü özellikle söylememe rağmen bu duruma kayda değer bir şekilde bakılmadı, benimle yeterince ilgilenilmedi ve tatmin edici bir işçilik veya çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2–3 gün önce Scooter’ımı şarja taktım ve yarım saat kadar kısa bir süre sonra cihazdan duman çıkmaya başladı. Hemen şarjdan çektim ve kasayı açtığımda dumanın yukarı doğru yükseldiğini, içerideki kablolardan birinin tamamen eridiğini gördüm. Bu olay sonrası Scooter tamamen çalışmaz hale geldi; ekran açılmıyor, herhangi bir tepki vermiyor.

Ürünü yetkili servise güvenerek teslim etmiş ve sorunun kökten çözülmesini beklemiş olmama rağmen, yaşadığım bu durum hem güvenlik açısından hem de ödediğim yüksek bedel düşünüldüğünde beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Scooter’ımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, gerekiyorsa batarya ve tüm ilgili parçaların güvenli olacak biçimde değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.