to read complaints and reviews, or file yours.Araç Gün Boyu Bekletildi, İşlem Beş Dakikada Tamamlandı
Citroen Berlingo aracımı 16.09.2026 tarihinde sabah saat 09.00’da Çorum Karataş servisine randevu üzerine götürdüm. Aracım akşam saat 18.00’e kadar serviste tutulmasına rağmen bu süre boyunca arızaya ilişkin herhangi bir tespit veya işlem yapılmamış, servise gittiğimde ise işlem yaklaşık 5 dakika içerisinde tamamlanmıştır.
İşlemin 5 dakika içinde gerçekleştirilebildiği dikkate alındığında, aracımın neden tüm gün serviste bekletildiğine dair tarafıma açık, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin zamanının ve yaşadığı mağduriyetin bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca aynı arıza aylardır devam etmekte olup, sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Konuyla ilgili yasal sürecim devam etmekte olup, tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, gerekli görülmesi halinde süreci daha ileri boyuta taşıyacağımı bilgilerinize sunarım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aracımdaki arızanın kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
2025 model Citroen Berlingo xtr aracımda yaklaşık 11 aydır gösterge ekranı kararma problemi yaşıyorum. Aracı çalıştırdığımda gösterge ekranı kararıyor ve araç bu şekilde kullanılamaz hale geliyor. Geçici olarak kutup başını söküp takınca bir süreliğine düzeliyor gibi olsa da sorun tekrar ediyor.
Bu süreçte Çorum Karataş Citroen yetkili servisine defalarca kez gittim. Araç yaklaşık 2 ay serviste kaldı, beyin ve ilgili parçalar değişti. Tüm bu işlemlere rağmen arıza devam edince bu kez yazılım güncellemesi yapıldı. Ancak yazılım güncellemesi sonrasında da sorun aynı şekilde devam ediyor, gösterge ekranı hâlâ kararmaya devam ediyor.
Neredeyse 1 yıla yaklaşan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımı güvenle ve sorunsuz kullanamadım. Artık açıklama veya geçici çözümler değil, bu kronik hale gelen arızaya kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Gerekirse aracın değişimi de dahil olmak üzere, mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını ve Citroen tarafından konunun acilen ele alınmasını talep ediyorum.
Citroen Berlingo almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci ve uzun süredir çözülemeyen bu sorunu bilmesini isterim.
