to read complaints and reviews, or file yours.100 Bin TL'lik Elektrikli Bisiklette Batarya Kesintisi Ve Destek Sorunu
Carraro marka Kifuka model yaklaşık 100.000 TL ödeyerek satın aldığım elektrikli bisiklet, teslim aldığım ilk günden beri arızalıdır. Batarya bağlantısında temassızlık oluşuyor ve sürüş sırasında batarya/devre sistemi aniden devre dışı kalarak bisikletin çalışmasını kesiyor. Bu durum ürünü güvenli ve sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.
Sorunu 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür hem yetkili servise hem de firmanın WhatsApp destek hattına iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara dönüş yapılmıyor, verilen telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Satış sonrası süreçte karşımızda muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyoruz.
Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve sonrasında çözüm konusunda bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, batarya bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya diğer yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Önemli bir ekleme yapmak isterim Yetkili servis hs bisiklet Halil bey hiçbir zaman iletişim kesmedi benimle sağ olsun. Kendisi de firma yetkilisine ulaşamadığını söylüyor.
Video ile izah edeyim dedim
Bugün yetkili servis ile görüşülmüş, arıza bataryada tespit edildi, yetkili servis de firma yetkilisine bildirildi. Umarım kalıcı çözüme kavuşurum.
Sağ olsunlar, hem batarya hem de iki tane soket gönderdiler; şu an bisikletimi kullanabilirim, emeği geçen herkese çok teşekkürler.
Merhaba Carraro yetkilileri; şikayetimi ciddiye alıp değerlendirdiğiniz ve sorunumu çözdüğünüz için en içten dileklerimle teşekkür ederim.
