100 Bin TL'lik Elektrikli Bisiklette Batarya Kesintisi Ve Destek Sorunu

Carraro marka Kifuka model yaklaşık 100.000 TL ödeyerek satın aldığım elektrikli bisiklet, teslim aldığım ilk günden beri arızalıdır. Batarya bağlantısında temassızlık oluşuyor ve sürüş sırasında batarya/devre sistemi aniden devre dışı kalarak bisikletin çalışmasını kesiyor. Bu durum ürünü güvenli ve sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Sorunu 27 Ağustos 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür hem yetkili servise hem de firmanın WhatsApp destek hattına iletmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz mesajlara dönüş yapılmıyor, verilen telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Satış sonrası süreçte karşımızda muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşıyoruz.

Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve sonrasında çözüm konusunda bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, batarya bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya diğer yasal haklarım kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.