to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kayıp Kart Yenileme Ücretinin Bilgi Verilmeden Kesilmesi
VakıfBank bireysel Platinum Plus Metal kredi kartımı bir süre önce kaybettiğim için banka uygulaması üzerinden kayıp başvurusu yaptım. Daha sonra kartı bulduğumda bankayı arayıp durumu bildirdim, kartın zaten işleme konduğunu, başka bir işlem yapmama gerek olmadığını söylediler ve herhangi bir ek ücret alınacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
17 Eylül 2026 tarihli ekstreme baktığımda, kayıp kart yenileme adı altında 1.374,45 TL tutarında bir ücret kesildiğini gördüm. Kayıp başvurusu ve sonrasında yaptığım görüşme sırasında bu ücretle ilgili ne SMS ile ne de sözlü olarak bilgilendirilmedim. Bilgi verilmeden, onayım olmadan bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kayıp-yenileme gerekçesiyle kartıma yansıtılan 1.374,45 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini ve benzeri durumlarda müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
