to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartı Yıllık Aidat Kesintisi İadesi Reddedildi
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Temmuz 2026 döneminde Platinum Plus Metal kredi kartımdan yıllık kart aidatı adı altında ücret tahsil edildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücreti onaylamadığımı ve kart aidatı ödemek istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Kesinti sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesi için talep oluşturdum ancak talebim reddedildi. Hiçbir ek avantaj veya bilgilendirme sunulmadan bu ücretin tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin geri çevrilmesini kabul etmiyorum.
Temmuz 2026 döneminde kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Metal Platinum Kart kullanıcısıyım. Aynı iş yerinde çalıştığım arkadaşlarım da aynı şartlarla bu karttan aldılar. Onların yıllık kart ücretleri iade edilirken, 2 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.800 TL yıllık kart ücreti kesildi ve bu tutar bana iade edilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebim reddedildi. Aynı kartı, aynı iş yerinde, benzer koşullarda kullanan arkadaşlarıma iade yapılırken bana yapılmamasının sebebi konusunda herhangi bir açıklama da alamadım. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama gibi hissettiriyor.
Yıllık kart ücretimin iadesini ve arkadaşlarımla aramdaki bu farklılığın nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkür ederim
