to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Yenilemesinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımın yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.05.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kartımın yenilenmesi için talepte bulundum. Bugün 20.05.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ basılıp gönderilmedi.
Bu karta yıllık 1.400 TL kart ücreti ödüyorum ancak buna rağmen bir yıldan uzun süredir yeni kartıma ulaşamıyorum. Süreç boyunca en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sordum, net bir bilgi verilmedi, muhatap bulamadım. Kartımı kapatmak istediğimi belirttim, buna dair bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde bana ne bir süre ne de bir açıklama iletildi.
Önümüzde bayram var ve elimde kullanabileceğim kredi kartım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartımın acilen basılıp tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de yıllık kart ücretimin iadesiyle birlikte hiçbir ek işlem gerektirmeden kartımın kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
