Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36041845

VakıfBank Platinum Plus Metal Kart Yenilemesinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

profile
Nurettin
VakıfBank
20 Mayıs 15:18
6

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımın yenilenmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 05.05.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden kartımın yenilenmesi için talepte bulundum. Bugün 20.05.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ basılıp gönderilmedi.

Bu karta yıllık 1.400 TL kart ücreti ödüyorum ancak buna rağmen bir yıldan uzun süredir yeni kartıma ulaşamıyorum. Süreç boyunca en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayıp kartımın durumunu sordum, net bir bilgi verilmedi, muhatap bulamadım. Kartımı kapatmak istediğimi belirttim, buna dair bile herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde bana ne bir süre ne de bir açıklama iletildi.

Önümüzde bayram var ve elimde kullanabileceğim kredi kartım olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Kartımın acilen basılıp tarafıma gönderilmesini, mümkün değilse de yıllık kart ücretimin iadesiyle birlikte hiçbir ek işlem gerektirmeden kartımın kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
20 Mayıs 15:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Platinum Yıllık Kart Ücretinin İadesi, Platinum Plus Kartı Yenilenmesi

profile
Ahmet
VakıfBank
08 Ocak 2024 13:49
1.368

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın çip sorunu nedeniyle yenilenmesini talep ettiğimde, bana gönderilecek kartın VakıfBank Platinum olduğu ve yenileme ücretinin 349₺ olduğu müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Mevcut kartımı kullanmaya devam edeceğimi ve yeni gönderilecek kartı iste...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Plus Kart Başvurusu Mobilde Platinum One Olarak Onaylanıyor

profile
Ebru
VakıfBank
21 Şubat 23:02
454

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden VakıfBank Platinum Plus kredi kartı başvurusu yapıyorum. Uygulamada kart seçim menüsünden özellikle Platinum Plus’ı seçiyorum ve başvurunun tüm adımlarında, onayladığım metin de dahil olmak üzere kart tipi Platinum Plus olarak görünüyor. Ancak başvuruyu tamamladı...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Platinum VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Mobil Bankacılık VakıfBank platinum plus metal kart VakıfBank Platinum iade VakıfBank talep VakıfBank iade VakıfBank platinum plus metal kart VakıfBank kart kapatma VakıfBank işlem
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri