to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı İadesi Söz Verildi, Uygulanmadı
VakıfBank ile çalışmaya başladığımda, aidat olmayacağını, yansıtılsa bile iade edileceğini özellikle belirterek biri kurumsal, biri bireysel olmak üzere iki adet kredi kartı aldım. Bireysel olarak kullandığım Platinum Troy kartıma 28 Nisan tarihinde 999 TL kart aidatı yansıtıldı.
Bu durum üzerine şubeye durumu ilettiğimde, sesli kanalı aramam halinde aidatın iade edileceği söylendi. Ancak telefon bankacılığına bağlandığımda bu kez aidat iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Yani süreç boyunca başlangıçta söylenenle, sonrasında söylenen tamamen çelişti.
Banka ile hem kredi kartı üzerinden her ay düzenli çalışıyorum hem de işletmemde VakıfBank pos cihazı kullanıyorum. Tüm bu ilişkiye rağmen aidatın silinmesi için benden aylık ödeme taahhüdü vermem istenmesi ve başta farklı, sonunda farklı konuşulması ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı. Bu nedenle kredi kartımı iptal edeceğimi belirttim ve iptal sürecini başlattım.
Başta aidatsız olacağı ya da yansırsa iade edileceği söylenen kartımdan alınan 999 TL’lik aidatın, herhangi bir şart ve taahhüt olmaksızın, koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler ilginiz için sorunum çözüldü
