to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kart Aidatının Koşulsuz İadesi
VakıfBank’a ait son hanesi 8540 olan Platinum kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 11 Nisan tarihinde ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım bir karttan aidat alınmasını kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iadesini talep ettim. Ancak bana, aylık 15.000 TL harcama sözü verirsem aidatı iptal edebileceklerini, aksi halde iade yapamayacaklarını söylediler. Bu yaklaşımı adil bulmuyorum; müşteriyi yüksek harcama taahhüdüne zorlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve gelecek dönemlerde kartımdan aidat alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bankadan olumsuz dönüş oldu. İlgili kurum ile artık çalışmayacağım.
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 999 TL yıllık aidat kesildi ve iade talep ettim, ancak müşteri hizmetleri sadece yüksek harcama taahhüdüyle iptal edebileceklerini söyledi. Hiçbir çözüm sağlanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
