VakıfBank Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve MCC Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank’ın “her 2000 TL ve üzeri gıda market alışverişine ilk harcamadan sonra 100 TL puan” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden “katıl” butonunu kullanarak dahil oldum. 1 Nisan ile 31 Nisan tarihleri arasında 3 kez 2000 TL ve üzerinde gıda market harcaması yapmama rağmen hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğimi düşündüğüm için konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, alışveriş yaptığım yerlerin MCC/MSS kodlarının uymadığı ve bu nedenle puan kazanamadığım söylendi. Ancak kampanyaya katılırken bu kadar teknik bir detaya dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve gıda marketi olarak bilinen yerlerden yaptığım harcamaların kapsam dışı sayılması beni mağdur etmiştir.

Kartımın son 4 hanesi 8074’tür. Kampanya kapsamında yaptığım harcamaların tekrar incelenerek hak ettiğim puanların hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının müşterilere çok daha net ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.