to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Ütüde Su Ve Buhar Kaçırma Sorunu, Hepsiburada Çözüm Sunamıyor
18 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden Philips 8000 model ütü satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimizde ütünün hem su hem de buhar kaçırdığını fark ettik. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşınca, zaman kaybetmeden ürünü aldığımız yere geri kargoyla gönderdik.
Ürünü, sipariş numarası 459 498 788 7 olan bu alışveriş kapsamında, ayıplı olduğunu düşünerek iade ettik ve ücret iadesi ya da sorunlu ürünün değişimini talep ettik. Ancak tarafımıza ürünün kusursuz ve bozuk olmadığı söylenerek, yaklaşık 15 gün beklememize rağmen aynı ütü hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü ilk günkü gibi, neredeyse hiç kullanmadan geri yollamamıza rağmen, sorunun olmadığını iddia edip hiçbir çözüm sunmadılar.
Hepsiburada’ya defalarca yazmamıza rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık. Hem zaman kaybettik hem de problemli bir ürüne ve mağduriyete mahkûm bırakıldık. Philips 8000 model ütümün su ve buhar kaçırma sorununun kabul edilerek, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün ile değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
, Hepsiburada burada firması Ben aynı gün sizden Düdüklüde almıştım ama bozuk diye geri gönderdim mi Demek ki ütü bozukmuş ki aynı gün size geri göndermek zorunda kaldım ve size Belki 10 kere 15 kere müşteri temsilcinize göre de şikayetimi belirttim ama sizden hiçbir mantıklı dönüş hiçbir yardımınız olmadı aldığınız ürün bize yapılmadan veya istediğimiz gibi bize para iade yapılmadan geri gönderdi Yani hala diyorsunuz ki buradan bir dilekçe bir şey oluşturun Daha nereden oluşturalım Yani Hepsiburada'dan bir daha bir şey almayalım mi neden paramız iade etmiyor sunuz.
