Philips 8000 Ütüde Su Ve Buhar Kaçırma Sorunu, Hepsiburada Çözüm Sunamıyor

18 Eylül Cuma günü Hepsiburada üzerinden Philips 8000 model ütü satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimizde ütünün hem su hem de buhar kaçırdığını fark ettik. İlk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşınca, zaman kaybetmeden ürünü aldığımız yere geri kargoyla gönderdik.

Ürünü, sipariş numarası 459 498 788 7 olan bu alışveriş kapsamında, ayıplı olduğunu düşünerek iade ettik ve ücret iadesi ya da sorunlu ürünün değişimini talep ettik. Ancak tarafımıza ürünün kusursuz ve bozuk olmadığı söylenerek, yaklaşık 15 gün beklememize rağmen aynı ütü hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü ilk günkü gibi, neredeyse hiç kullanmadan geri yollamamıza rağmen, sorunun olmadığını iddia edip hiçbir çözüm sunmadılar.

Hepsiburada’ya defalarca yazmamıza rağmen net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadık. Hem zaman kaybettik hem de problemli bir ürüne ve mağduriyete mahkûm bırakıldık. Philips 8000 model ütümün su ve buhar kaçırma sorununun kabul edilerek, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün ile değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.