N11'de İade İşleminin Hesaba Yatırılmaması

N11 üzerinden 7 Eylül tarihinde imzagiyim satıcısından siyah erkek kumaş pantolon satın aldım. Ürünü iade ettim ve 11 Eylül’de iade onayı verildi. Uygulamada 287918334424 numaralı sipariş için 1.769,99 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı görünüyor ancak günlerdir hesabıma herhangi bir para girişi olmadı.

N11 ile görüştüğümde ücret iadesini bankaya ilettiklerini söylüyorlar fakat bankamda ne gelen bir tutar ne de beklemede bir ödeme görünüyor. N11 sürekli talep açıyor, provizyon kodunu da bulamadılar ve süreç bir türlü netleşmiyor.

Hem N11’in hem de bankanın ekranlarında net bir iade hareketi görünmediği halde sorun çözülmeden bekletiliyorum. 287918334424 numaralı siparişime ait 1.769,99 TL ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.