Hasarlı Eldiven İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Sorunu

Dolap uygulamasında “dolap3458482” kullanıcı adıyla siyah deri bir eldiven satın aldım ancak ürün hasarlı ve yırtık şekilde elime ulaştı. Aşağıda paylaştığım linkte yer alan bu ürün için hemen iade talebi başlattım: **https://link.dolap.com/slix7v**. İadem onaylanmasına rağmen iki iş günü geçtiği için sistemde iadenin iptal olduğu ve ödediğim ücretin satıcıya aktarıldığı görünüyor. Bu durumda hem bozuk ürünü almak zorunda kalıyor hem de paramı geri alamadığım için mağdur ediliyorum.

İade süreci üç gün önce başlatıldı, bugün kargo şirketine gittiğimde iade kodu oluşturulmadığını ve ürünün iade süresinin bittiğini öğrendim. Uygulama üzerinden yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak anlayışlı bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunun çözümü için bir çaba gösterilmedi ve satıcının gönderdiği hasarlı ürünün arkasında durulmadığını hissediyorum.

Hasarlı gelen eldiven için iade sürecimin tekrar açılmasını, ürünün geri alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.