Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
İhtiyaç Kredisi
VakıfBank Kampanya Kesintisinin İptali İçin Şubeler Arası Yönlendirme Sorunu

ID:35602063

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kampanya Kesintisinin İptali İçin Şubeler Arası Yönlendirme Sorunu

Ahmet

VakıfBank

31 Mart 00:24

196

VakıfBank Diyarbakır Yenişehir şubesinden 24.03.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken “Kazandıran Kampanya” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintinin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin telefondan iptal edilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bulunduğum şehir olan Malatya’daki şubeye gittim. Ancak bu defa da buradaki şube, krediyi Diyarbakır Yenişehir şubesinden kullandığım için işlemi yapamayacaklarını, ilgili şubeye gitmem gerektiğini iletti. Farklı şehirde ikamet ettiğim için Diyarbakır’a gitmem şu an mümkün değil; bu nedenle bir şubeden diğerine yönlendirilerek çözüm alamıyorum.

Kampanya ekranında “iptal edebilirsiniz” şeklinde bir ifade gördüğüm için o anda onay verdim, ancak şu an bu kampanyayı iptal etmek ve 5.670 TL’lik “Kazandıran Kampanya” kesintisinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin de farklı şubelere yönlendirilmeden, müşteri hizmetleri veya ikamet ettiğim ildeki şube üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Diyarbakır Şube ile görüştüğümde krediden cayma hakkımı kullanmamı krediyi kapatınca iade edebileceklerini söylediler. Fakat ben krediyi kapatmak değil iptal edilebilir yazan şeyi iptal etmek istiyorum lütfen yardımcı olun.

VakıfBank

31 Mart 00:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Ahmet

04 Nisan 21:18

İlgi alaka 0 kimse geri dönüş dahi yapmadı yazıklar olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi İptali Sonrası Başvuru Kanallarım Kapandı Ve Haksız Kesinti İadesi İstiyorum

Ramazan

VakıfBank

08 Ekim 2025 17:34

478

07.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasından 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredim onaylandıktan sonra “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldı. 08.10.2025 tarihinde Diyarbakır Şubesi’ne giderek bu kesintinin iadesini talep ettim. Şubedeki yetkililer kr...

kredi-iptali-sonrasi-basvuru-kanallarim-kapandi-ve-haksiz-kesinti-iadesi-istiyorum-2.jpg

kredi-iptali-sonrasi-basvuru-kanallarim-kapandi-ve-haksiz-kesinti-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirilmeden Yapılan 'Kazandıran Tarife' Kesintisi Ve İade Sorunu

Sema

VakıfBank

18 Eylül 2025 16:45

699

12.09.2025 tarihinde Malatya Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, vadesiz hesabıma aktarma yapılırken sigorta ve kredi tahsis ücr...

Onaysız Kesinti Ve Zorunlu Şube İşlemi Mağduriyeti

Fırat

VakıfBank

16 Eylül 2025 20:04

449

VakıfBank Diyarbakır Hevsel Şubesi’nden yaklaşık 1 saat önce mobil uygulama üzerinden 100.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, kredi tutarı hesabıma geçerken “Kazandıran Tarife” adı altında 5.670 TL’lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişi...

1 Destek

VakıfBank Kredi Sonrası Habersiz Ücret Ve Sigorta Kesintisi Mağduriyeti

Aziz

VakıfBank

15 Ekim 2025 19:33

891

10.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil hesabım üzerinden 40.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında, herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya seçenek sunulmadı. Ancak, kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra VakıfBank Kazandıran Tarife ...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kesilen 'Kazandıran Tarife' Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gökhan

VakıfBank

23 Ağustos 2025 12:42

1.104

22.08.2025 tarihinde Mardin Yenişehir VakıfBank şubesinden mobil bankacılık üzerinden 12 ay vadeli 200.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak, 6502 sayılı kanunun 38. Maddesine göre müşterinin bilgisi olmadan kesinti yapılamazken, kredimden “kazandıran tarife” adı altında 9.070 TL kesinti yapıldı. ...

1 Destek