VakıfBank Kampanya Kesintisinin İptali İçin Şubeler Arası Yönlendirme Sorunu

VakıfBank Diyarbakır Yenişehir şubesinden 24.03.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken “Kazandıran Kampanya” adı altında 5.670 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintinin iptal edilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesintinin telefondan iptal edilemeyeceği, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine bulunduğum şehir olan Malatya’daki şubeye gittim. Ancak bu defa da buradaki şube, krediyi Diyarbakır Yenişehir şubesinden kullandığım için işlemi yapamayacaklarını, ilgili şubeye gitmem gerektiğini iletti. Farklı şehirde ikamet ettiğim için Diyarbakır’a gitmem şu an mümkün değil; bu nedenle bir şubeden diğerine yönlendirilerek çözüm alamıyorum.

Kampanya ekranında “iptal edebilirsiniz” şeklinde bir ifade gördüğüm için o anda onay verdim, ancak şu an bu kampanyayı iptal etmek ve 5.670 TL’lik “Kazandıran Kampanya” kesintisinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu işlemin de farklı şubelere yönlendirilmeden, müşteri hizmetleri veya ikamet ettiğim ildeki şube üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Diyarbakır Şube ile görüştüğümde krediden cayma hakkımı kullanmamı krediyi kapatınca iade edebileceklerini söylediler. Fakat ben krediyi kapatmak değil iptal edilebilir yazan şeyi iptal etmek istiyorum lütfen yardımcı olun.