VakıfBank Kampanya Harcama Hesaplaması Hatalı Puanlar Geri Alındı

VakıfBank World kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın aylık 30.000 TL harcama karşılığında 1.800 TL puan kazandıran kampanyasına katıldım. Haziran ve temmuz dönem ekstremde toplamda 55.000 TL civarında harcama yapmama rağmen sistemde sadece 25.000 TL harcama yapılmış gibi görünmekte ve bu şekilde 5.000 TL eksik harcama yapılmış gibi yanlış bir hesaplama yapılmaktadır.

Ekstre hareketlerimi tek tek inceleyip topladığımda kampanya şartı olan 30.000 TL’lik harcamayı fazlasıyla sağladığımı net şekilde görüyorum. Buna rağmen kampanya koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle 1.800 TL’lik puanımın geri alınacağını öğrenmiş bulunuyorum. Bu durumun bir sistem hatası değil, kasıtlı yanlış hesaplama olduğunu düşündürecek kadar bariz bir fark söz konusudur.

Harcama tutarlarımın kampanya koşullarına göre yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını, eksik görünen harcamaların düzeltilmesini ve tarafıma tanımlanan 1.800 TL puanın iptal edilmeden hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Gereğinin hızlı şekilde yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya hesaplamalarının gözden geçirilmesini istiyorum.