Soğutma Çalışmayan Kiwi Su Sebili, Servis Sonrası Kırık Ve Eksik Parçalar

Yaklaşık bir yıl önce N11 sitesi üzerinden Kiwi markalı kwp-8553 model su sebili satın aldım. Aldığım günden beri cihazın soğutma özelliği çalışmıyor. Ağustos 2025’ten bu yana soğuk su alamadığım için ürünü bir kez servise gönderdim, yaklaşık üç ay sonra geri geldi ancak hiçbir değişiklik yoktu, yine soğutmuyordu.

Yaklaşık 15 gün önce ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu kez su sebili kırılmış, parçaları eksik ve soğuk su vanası çalışmaz halde geri gönderildi. Site üzerinden arıza kaydı açmama rağmen yaşadığım bu durumla ilgili muhatap bulamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün ilk günden beri arızalı olması hem de servis sürecinde cihazın kırık ve eksik parçalarla tarafıma gönderilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Arızalı gelen ürünümün ya tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.